Юридический отдел

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования облачной платформы «ТаскПилот». Регистрируясь на платформе или оплачивая услуги, вы подтверждаете свое полное согласие с положениями данного документа.

Дата последнего обновления: 14 октября 2023 г.

Документация и юридические условия ТаскПилот

1. Определения

В целях настоящего Соглашения нижеследующие термины имеют следующие значения:

«Сервис»

Совокупность программных продуктов, интерфейсов и технологий, предоставляемых «ТаскПилот» для аренды вычислительных мощностей, хранения данных и управления сетевой инфраструктурой.

«Клиент»

Физическое или юридическое лицо, заключившее договор оферты с «ТаскПилот», оплатившее услуги и получившее доступ к управлению инфраструктурой через личный кабинет или API.

«SLA» (Service Level Agreement)

Соглашение об уровне сервиса, гарантирующее доступность инфраструктуры на уровне 99.9% времени безотказной работы в расчете на календарный месяц.

2. Обязанности сторон

Обязанности «ТаскПилот»

Оператор обязуется предоставлять доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифным планом. Мы гарантируем физическую безопасность дата-центров, находящихся в Москве (МЦД-1) и Санкт-Петербурге.

«ТаскПилот» обязан выполнять ежедневные резервные копии данных Клиента (на уровне файловой системы) в течение 7 дней. Ответственность за логическую целостность данных (backup at rest) лежит на Клиенте.

Обязанности Клиента

Клиент обязуется использовать Сервис исключительно в законных целях, не нарушая законодательство РФ и международные нормы. Запрещается использование ресурсов для майнинга криптовалют, DDoS-атак и распространения вредоносного ПО.

Клиент несет полную ответственность за безопасность своих учетных данных (API-ключи, пароли). В случае утери доступа, «ТаскПилот» не несет ответственности за потерю данных, если не получено письменное уведомление о компрометации.

3. Ограничение ответственности

«ТаскПилот» предоставляет услуги «как есть» (as-is), за исключением гарантий, прямо указанных в SLA.

Компенсация за простой
В случае превышения времени недоступности Сервиса более 1 часа в месяц, Клиенту начисляется бонус на счет в размере 10% от стоимости месячной подписки за каждый час простоя сверх лимита. Максимальная компенсация не может превышать стоимость одного месяца услуг.
Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, действия государственных органов, масштабные отключения электроэнергии или глобальные сбои магистральных провайдеров.
Сторонние сервисы
«ТаскПилот» не несет ответственности за сбои, вызванные интеграцией с внешними API (платежные шлюзы, SMS-сервисы), если эти сбои не вызваны непосредственно ошибками нашей маршрутизации.

4. Разрешение споров

При возникновении споров стороны обязуются решить их путем переговоров в течение 14 рабочих дней. Если согласия достичь не удается, спор подлежит передаче на рассмотрение в Арбитражный суд города Москвы.

К настоящим отношениям применяется законодательство Российской Федерации. Иски в суд могут быть поданы только после прохождения обязательной претензионной процедуры.

Остались вопросы по условиям?

Наш юридический отдел готов разъяснить любые пункты договора перед началом работы. Мы ценим прозрачность.

Связаться с юристом